وقتی به کمک یک شرکت نیاز دارید کجا می روید؟ به عنوان مثال ویجت خراب است یا سایتی آنچه را که می خواهید انجام نمی دهد یا فقط در مورد موارد مختلف به کمک نیاز دارید. بیشتر اوقات ، تمایل شما برای کسب اطلاعات شما را به سمت Google سوق می دهد و در آنجا درخواست خود را تایپ می کنید و مرکز پشتیبانی دریافت می کنید. یک مرکز پشتیبانی عالی جایی است که مشتریان شما می توانند برای یافتن پاسخ سوالات متداول مراجعه کنند و اگر این کار به خوبی انجام شده باشد باید با اطلاعات مفیدی همراه باشد. اگر آن را درست تنظیم کنید و برای شخصی سازی آن وقت بگذارید ، مرکز پشتیبانی شما می تواند یک توسعه بی نقص از برند شما نیز باشد.
به عنوان بخشی از تیم WOW مشتری Desk.com ، من وقت زیادی را با مشتریان می گذرانم و در مورد استراتژی پشتیبانی به آنها مشاوره می دهم و به آنها کمک می کنم تا مرکز پشتیبانی خود را بالا ببرند و ظاهر خوبی داشته باشند. ما گستره وسیعی از سایت های پشتیبانی را دیده ایم ، از استخوان های برهنه گرفته تا کاملا فریب خورده و می خواهیم کلاه خود را به چند نمونه برجسته برسانیم. این مراکز پشتیبانی نه تنها محتوای عالی ارائه می دهند ، بلکه از عناصر طراحی هوشمندانه ای نیز برخوردار هستند.
نگاهی به مهمترین گزینه های ما بیاندازید و ببینید که چگونه صحبت از پشتیبانی عالی مشتری از آن خارج می شود.
وقتی به کمک یک شرکت نیاز دارید کجا می روید؟ به عنوان مثال ویجت خراب است یا سایتی آنچه را که می خواهید انجام نمی دهد یا فقط در مورد موارد مختلف به کمک نیاز دارید. بیشتر اوقات ، تمایل شما برای کسب اطلاعات شما را به سمت Google سوق می دهد و در آنجا درخواست خود را تایپ می کنید و مرکز پشتیبانی دریافت می کنید. یک مرکز پشتیبانی عالی جایی است که مشتریان شما می توانند برای یافتن پاسخ سوالات متداول مراجعه کنند و اگر این کار به خوبی انجام شده باشد باید با اطلاعات مفیدی همراه باشد. اگر آن را درست تنظیم کنید و برای شخصی سازی آن وقت بگذارید ، مرکز پشتیبانی شما می تواند یک توسعه بی نقص از برند شما نیز باشد.
به عنوان بخشی از تیم WOW مشتری Desk.com ، من وقت زیادی را با مشتریان می گذرانم و در مورد استراتژی پشتیبانی به آنها مشاوره می دهم و به آنها کمک می کنم تا مرکز پشتیبانی خود را بالا ببرند و ظاهر خوبی داشته باشند. ما گستره وسیعی از سایت های پشتیبانی را دیده ایم ، از استخوان های برهنه گرفته تا کاملا فریب خورده و می خواهیم کلاه خود را به چند نمونه برجسته برسانیم. این مراکز پشتیبانی نه تنها محتوای عالی ارائه می دهند ، بلکه از عناصر طراحی هوشمندانه ای نیز برخوردار هستند.
نگاهی به مهمترین گزینه های ما بیاندازید و ببینید که چگونه صحبت از پشتیبانی عالی مشتری از آن خارج می شود.